אחריות לשעונים
ב”אסטרל שעונים ותכשיטים” אנו מתחייבים לאיכות, אמינות ושירות יוצא דופן. כל שעון הנמכר בחנותינו, חדש או יד שנייה, עובר בדיקות קפדניות ונמסר ללקוח כשהוא תקין ומוכן לשימוש. אנו גאים להציע אחריות מלאה, בהתאם למדיניות המותג והיבואן, תוך הקפדה על סטנדרטים בינלאומיים.
אחריות על שעונים חדשים
- כל שעון חדש שנרכש מאסטרל מגיע עם אחריות יצרן רשמית, בהתאם למותג.
- תקופת האחריות משתנה לפי המותג, ונעה בין שנה לחמש שנים, בהתאם למדיניות היצרן.
- האחריות כוללת: תקלות במנגנון הפנימי (קוורץ או מכני), בעיות דיוק, רכיבים פגומים או תקולים שאינם נגרמים כתוצאה משימוש לא תקין.
- האחריות אינה כוללת: נזקים שנגרמו כתוצאה מנפילה, מכה, חדירת מים לשעון שאינו מוגן לכך, בלאי טבעי של רצועה/זכוכית/כתר, שימוש לא בהתאם להוראות, או פתיחה על ידי גורם שאינו מוסמך.
אחריות על שעוני יד שנייה
- כל שעון יד שנייה עובר שיקום, ניקוי ובדיקה מקיפה במעבדה הטכנית של אסטרל, על ידי שענים מוסמכים.
- אנו מספקים אחריות מלאה של שנה אחת על מנגנון השעון ותפקודו התקין.
- כל שעון יד שנייה נמכר עם תיעוד מצב מלא ותיאור מדויק של מצבו החיצוני והמכני.
- באחריות זו לא כלולים נזקים שנגרמו לאחר הרכישה, כפי שפורט לעיל.
מעבדה
- באסטרל פועל מרכז שירות מקצועי ומוסמך, המספק שירות תיקונים, החלפת חלקים מקוריים, בדיקות לחץ מים, החלפת סוללות, ליטוש ושיקום שעונים.
- השירות ניתן גם לשעונים שנרכשו מחוץ לאסטרל, בהתאם לזמינות חלקים ותיאום מראש.
לצורך מימוש האחריות יש להציג:
- תעודת אחריות מקורית
- חשבונית רכישה או הוכחת קנייה מאסטרל
אנו ממליצים לשמור את האריזה המקורית של השעון ותעודת האחריות לצורך טיפול עתידי.
